POLÍTICA DE COOKIES

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, tornando a experiência de navegação mais rápida, segura e personalizada.

Esta Política de Cookies explica como a J.B.F Indústria de Calçados Ltda., nome fantasia Doctor Shoes Antistaffa, CNPJ 26.847.557/0001-56 ("Doctor Shoes", "nós" ou "nosso"), utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site www.doctorshoes.com.br ("Site"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Por que usamos Cookies?

Utilizamos cookies para:

• garantir o funcionamento correto e seguro do Site;
• lembrar suas preferências e itens adicionados ao carrinho;
• analisar como os visitantes navegam pelo Site e identificar melhorias;
• exibir conteúdos e ofertas relevantes ao seu perfil de interesse;
• medir a eficácia de nossas campanhas de marketing.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1. Cookies Estritamente Necessários

São indispensáveis para o funcionamento básico do Site. Sem eles, funcionalidades essenciais — como o carrinho de compras, o processo de pagamento e o acesso à sua conta — não funcionariam corretamente. Esses cookies não coletam informações pessoais identificáveis e não podem ser desativados.

Exemplos: sessão de login, token de segurança (CSRF), preferências de idioma e moeda.

3.2. Cookies de Desempenho e Análise

Nos ajudam a entender como os usuários interagem com o Site — quais páginas são mais visitadas, quanto tempo permanecem e se encontram erros. Os dados são coletados de forma agregada e anônima.

Exemplos: Google Analytics (_ga, _gid), VTEX Analytics.

3.3. Cookies de Funcionalidade

Permitem que o Site lembre suas escolhas (como produtos visualizados recentemente, tamanho preferido e endereço de entrega), oferecendo uma experiência mais personalizada.

Exemplos: histórico de navegação, preferências de exibição de produtos.

3.4. Cookies de Marketing e Publicidade

Utilizados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses, tanto em nosso Site quanto em plataformas parceiras. Também nos permitem medir o retorno das campanhas e evitar que o mesmo anúncio seja exibido repetidamente.

Exemplos: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads (_gcl_au), pixels de remarketing.

4. Cookies de Terceiros

Alguns cookies são instalados por serviços de terceiros que utilizamos para aprimorar o Site. Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelos cookies que definem. Os principais parceiros são:

• Google LLC — Analytics e Ads: policies.google.com/privacy
• Meta Platforms — Facebook/Instagram Ads: www.facebook.com/privacy/policy
• VTEX Commerce Cloud — Plataforma de e-commerce: vtex.com/br/privacy-policy

A Doctor Shoes não controla os cookies definidos por terceiros e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada parceiro para mais informações.

5. Por quanto tempo os Cookies ficam armazenados?

O prazo de armazenamento varia conforme o tipo de cookie:

• Cookies de sessão: excluídos automaticamente ao fechar o navegador.
• Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período determinado (de alguns dias até 2 anos), conforme a finalidade. Ao término do prazo, são excluídos automaticamente.

6. Como gerenciar ou desativar os Cookies?

Você pode controlar e gerenciar os cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite visualizar, bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Consulte o guia do seu navegador:

• Google Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e outros dados de sites
• Mozilla Firefox: Configurações › Privacidade e Segurança › Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências › Privacidade › Gerenciar dados de sites
• Microsoft Edge: Configurações › Cookies e permissões de site

Atenção: desativar cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento de funcionalidades essenciais do Site, como o carrinho de compras e o acesso à sua conta.

7. Base Legal para o Uso de Cookies

O uso de cookies pela Doctor Shoes observa as seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para cookies de desempenho, funcionalidade e segurança, necessários à operação do Site.
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de marketing e publicidade, coletado por meio do banner de cookies exibido na primeira visita ao Site.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, ajustando as configurações do seu navegador ou entrando em contato com nosso Encarregado de Dados.

8. Alterações nesta Política

A Doctor Shoes poderá atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos que você a consulte regularmente.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre o uso de cookies ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Encarregado de Dados (DPO): Guilherme Donadeli
• E-mail: doctorshoes@doctorshoes.com.br
• SAC: sac@doctorshoes.com.br
• Telefone: (16) 3727-1133
• WhatsApp: (16) 99432-3019
• Endereço: Rua Coronel Tamarindo, 2817, Bairro Estação, Franca-SP, CEP 14.405-140

Esta Política de Cookies faz parte integrante da nossa Política de Privacidade e dos Termos de Uso disponíveis em www.doctorshoes.com.br.